山东8个方面26条措施,破解企业和群众办事中的难点、堵点、痛点
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◆年底前,山东省将选取部分市和省直部门开展证明事项告知承诺制试点
◆10月底前,基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点。今年要实现省和济南市政务服务中心一体化运行
◆年底前,省和各市在推进项目落地、企业注销便利化、证照联办等方面将再推出一批高频“一链办理”事项
5月13日下午,省政府新闻办举行新闻发布会,解读《关于聚焦企业和群众关切 深化“一窗受理芬淮伟旌谩备母锏拇胧贰8莶渴穑沂〗罅ν平穹瘛耙淮笆芾怼备母铮衲?0月底前基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点,2020年全面推开。
近年来,我省突出重点,精准发力,聚焦企业和群众“办事难”“办事慢”“多头跑”“来回跑”等问题,将“一次办好”理念贯彻到政府运行各环节,渗透到经济体制改革各领域,延伸到社会治理各方面,形成了放管服改革的“一次办好”山东品牌,工程建设项目“拿地即开工”、政务服务引入第三方支付方式等做法取得了良好效果。据济南市统计,该市不动产登记业务使用便捷方式缴费占比高达98%,政务服务大厅涉及非税收入缴费的投诉为零,极大满足了社会和群众便捷缴费需求。
省政府办公厅副主任宫志远表示,此次我省出台《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理芬淮伟旌谩备母锏拇胧罚范?个方面26条措施,聚焦企业和群众办事中的难点、堵点、痛点,推动“一窗受理芬淮伟旌谩备母镌偬崴佟⒃偬嵝ВΥ蛟臁吧笈孪钌佟焓滦矢摺⒎裰柿坑拧⑷褐诨竦酶星俊钡囊涣饔袒肪常嫱平率贝执渴〗ㄉ杼峁┍U稀?/span>
山东将瞄准难点发力,持续推进减权放权、减证便民,进一步精简省级行政权力事项,深化扩权强县改革,实施“市县同权”,严格证明事项清单管理。今年年底前,我省将选取部分市和省直部门开展证明事项告知承诺制试点。
聚焦堵点,我省将大力推进政务服务“一窗受理”,包括5个“一窗”,分别是升级“实体一窗”、整合“网上一窗”、优化“掌上一窗”、做强“热线一窗”、延伸“基层一窗”。今年10月底前,基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点,2020年全面推开。今年要实现省和济南市政务服务中心一体化运行。
针对痛点,山东将着力在主动服务、贴心服务上取得新突破。我省将全面推行帮办代办服务,打通事项办理链条,以办好群众眼中“一件事”为标准,推动实现分散在不同部门、不同层级的关联事项“一链办理”,变“一事一流程”为“多事一流程”。今年年底前,省和各市在推进项目落地、企业注销便利化、证照联办等方面将再推出一批高频“一链办理”事项。同时,落实政务服务“群众评”。让企业和群众评判改革成效,运用服务评价器、满意度评价表等多种方式,试点开展政务服务“好差评”,请服务对象作出评价,倒逼落实服务承诺。
为加快推进“一窗受理芬淮伟旌谩备母铮沂〗故倒ぷ髟鹑危鹣钪贫┕ぷ鞣桨福母锶挝袂宓セ⑾钅炕富┕ね肌⑹奔浔怼⒃鹑瘟矗惺底ズ酶母锏淖橹⑿骱褪凳=⒏母锶挝裉ㄕ耍晟仆ūā⒖己恕⑽试鸹疲倏己烁母锴榭觥6愿母锶挝衤涫档轿弧⒒魑牡湫屯ūū硌铩⒏杞崩欢圆坏5薄⒉蛔魑⒙魑模纤辔试稹?/span>
【责任编辑 王倩】