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呼叫中心观察网将举办电信运营商微博服务与营销培训课程

　　2009年新浪微博上线，正式开启了中国网民微博高超;微博是一个能够提高用户黏性的杀手级应用，它兼具SNS、博客、新闻发布、信息搜索，甚至是IM的特点，可以把看似游离的信息碎片整合起来，变成对某些人非常有价值的东西。2010年2月18日中国电信率先以集团公司名义开通官方微博;紧接着3月2日中国移动官方微博在新浪上线;6小时之后，中国联通的官方微博也开通了。

　　截止日前，中国联通新浪官方微博粉丝20万，中国电信新浪官方微博26万，中国移动新浪官方微博更高达149万。中国三大电信运营商企业微博营销时代正式到来。

　　企业官网微博营销如何运营更加有效?

　　微博既是一个传播平台，又是一个内容自创的平台，让人人都成为内容的制造者、见证者、传播者、评论者。微博打通了固定互联网和移动互联网之间的限制，实现了电脑与手机的终端融合，使内容的传播速度比其他媒体更便捷、更迅速。微博在传播方式上具有高度的互动性，微博跟传统媒体及博客、论坛等新媒介相比，最大的特点就是，它实现了一种真正意义上的双向互动传播。在微博上，信息传递聚合了一对多、多对一、多对多等多种形式。微博虽然只有140字的文字表达，但通过超链接、图片和视频，每条微博都可以有丰富的延伸，给予使用者简便的阅读体验和自由度的同时，也提供了多元、多层次和多角度的扩展性能。微博就像一个很大的QQ群，为用户提供了一个更宽广的社区性服务。

　　微博对于企业又是一把双刃剑，微博平台即可为企业带来强势的品牌营销与用户口碑互动，同时，用户也可以利用微博平台发泄消费过程中不快的体验和对产品及服务的不满的表达。

　　对于中国的大型企业尤其是国有企业，一直处于半封闭的营销环境，如何对待网络媒体、如何对待来势汹涌的微博是新的课题，大多数企业保持了沉默，迟迟不开通官方微博，以避免微博平台对企业造成负面营销;相对来说中国三大电信运营商能够把握用户需求，积极开启官方微博值得赞扬。但是，如何真正的运营好企业官方微博进行有效的服务和营销，达成品牌传播、口碑营销、即时服务多个层面的高效益、高效率，是摆在电信运营商微博运营团队的课题。

　　国内首个《电信运营商微博服务与营销管理培训》正式推出

　　国内知名网络营销实战专家刘延庆老师2007年开始就为中国移动、中国电信、中国联通提供电子渠道、互联网营销专题培训，一直研究电信运营商的新媒体平台营销应用，为中国电信运营商的新媒体营销与服务、新媒体营销与渠道拓展提供了切实有效的实战培训。

　　2012年7月30-31日，由呼叫中心观察网(深圳市中晟企业管理顾问有限公司)主办，刘延庆老师主讲的《电信运营商微博服务与营销管理》公开课将在深圳举办，旨在通过专家培训、学员交流等方式快速提升电信运营商微博管理员、市场相关人员的微博运营与服务营销管理能力。培训时长为两天，课程中通过大量的不同行业的案例阐述电信运营商微博服务与营销的规划、运营与管理。同时，课程中将邀请新浪企业微博负责人、知名微博博主参与互动分享交流，授课过程中学员全程参与互动、策划、执行，实现立即学立即用立即见效果的体验式培训。